Currículum de recepcionista: ejemplo, perfil y habilidades (hotel y oficina)

Un currículum de recepcionista debe mostrar en una página tres cosas: que sabes atender a la gente (en persona, por teléfono y por email), que manejas las herramientas del puesto (centralita, Office, programa de reservas del hotel) y qué idiomas hablas, con su nivel. Encabeza con un perfil breve y demuéstralo con logros concretos.

El ejemplo de la cabecera es el CV de Margarita Moya, recepcionista en Valencia con 9 años entre oficinas corporativas y un hotel de cuatro estrellas. Descárgalo en Word desde el botón de la página o cámbialo por tus datos en el creador de currículum online: es gratis con registro y exporta en Word o PDF.

¿Qué poner en un currículum de recepcionista?

1. Datos de contacto: nombre, teléfono, email profesional y ciudad.
2. Perfil profesional: 3-4 líneas con tu experiencia y el tipo de recepción (hotel, oficina, clínica, gimnasio).
3. Experiencia: puesto, empresa, ciudad, fechas y logros medibles.
4. Formación y cursos: FP, cursos de atención al cliente, protocolo, idiomas o programas.
5. Habilidades: técnicas (programas, centralita, cobros) y personales.
6. Idiomas: con nivel del Marco Común Europeo (A2, B1, B2, C1). En hotel es casi siempre un requisito.

No es lo mismo una recepción de hotel que la de una oficina o una clínica. Lee la oferta y ordena el CV según lo que pida: en hotel, idiomas y programa de reservas arriba; en oficina, centralita, agenda y Office; en una clínica, citas y confidencialidad.

¿Cómo escribir el perfil de recepcionista? Ejemplos

Según tu caso:

• Recepcionista de hotel: «Recepcionista de hotel con 4 años en establecimientos urbanos de 80 a 150 habitaciones. Check-in y check-out, gestión de reservas en el PMS y atención en inglés y francés. Turnos rotativos, incluido el de noche.»
• Recepcionista de clínica o centro médico: «Recepcionista con 3 años en una clínica dental: gestión de citas, cobros y atención telefónica. Trato cercano con el paciente y cuidado con la confidencialidad de los datos.»
• Sin experiencia: «Técnica Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos con prácticas de tres meses en la recepción de un hotel de cuatro estrellas. Inglés B2 y manejo de Office. Disponibilidad para turnos.»

Si es tu primer trabajo, apóyate en las prácticas, el voluntariado o empleos de cara al público (dependienta, camarera, azafata de eventos). Tienes más ideas en la guía de currículum sin experiencia.

¿Cómo describir la experiencia con logros?

Las funciones de una recepcionista son parecidas en todas partes. Lo que te distingue es el volumen que manejas y lo que mejoraste. Una fórmula sencilla: qué hiciste + cómo + resultado. Las frases del CV de ejemplo:

• «Atiendo unas 50 llamadas y correos al día y recibo a 30 visitas de media.»
• «Reorganicé la reserva de viajes de 10 comerciales y bajamos el gasto un 40 %.»
• «Detecté facturas de proveedores duplicadas por valor de 10.000 €.»
• «Gestiono el calendario de 6 salas de reuniones con Outlook.»
• «Check-in y check-out de hasta 120 habitaciones en temporada alta.»
• «Puntuación media de 9,2 en atención al cliente en Booking.»

Otras que puedes adaptar si son ciertas:

• «Resolví las reclamaciones de recepción en el mismo turno, sin escalarlas a dirección.»
• «Implanté un registro de visitas que redujo el tiempo de espera en la entrada.»
• «Formé a dos recepcionistas nuevas en el programa de reservas.»

Usa solo cifras que puedas explicar en una entrevista. Las aproximadas valen («unas 50 llamadas al día»); las inventadas, no.

¿Qué habilidades poner en un currículum de recepcionista?

Técnicas

• Centralita y atención telefónica: desvío de llamadas, recogida de mensajes, buzón.
• Microsoft Office y Outlook: correo, agendas compartidas, reserva de salas, Excel básico.
• PMS de hotel (programa de gestión hotelera): escribe el nombre del que hayas usado, por ejemplo Opera o el que tuviera tu hotel. Si no lo conoces, di que has manejado programas de reservas y que aprendes rápido.
• Channel manager y portales de reservas (Booking, Expedia): revisión de reservas y respuesta a reseñas.
• Registro de viajeros: en hoteles de España, los datos de los huéspedes se comunican al Ministerio del Interior según el Real Decreto 933/2021. Si lo has gestionado, ponlo: es una tarea que el hotel necesita bien hecha.
• Caja y cobros: TPV, facturación, cierre de caja.
• Archivo y correspondencia: paquetería, mensajería, documentación.

Personales

• Atención al público y trato amable también con clientes difíciles.
• Organización y multitarea: teléfono, visita y correo a la vez.
• Discreción y confidencialidad.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad de resolver problemas sin escalar todo.

Para ver cómo presentarlas, mira la guía de habilidades para el currículum y la de atención al cliente.

¿Cómo poner los idiomas?

En recepción, los idiomas pesan mucho, sobre todo en hoteles de zonas turísticas. Indica el nivel con el Marco Común Europeo y, si tienes título, cuál:

• Español: nativo
• Inglés: B2 (B2 First de Cambridge)
• Francés: B1

Si hablas una lengua cooficial, como el valenciano del ejemplo (C1), ponla también: en la recepción de un organismo público o una empresa local puede decidir. Y no subas el nivel: en muchas entrevistas de hotel se cambia de idioma sin avisar.

¿Qué formación sirve para trabajar de recepcionista?

No hay un título obligatorio, pero estas formaciones encajan bien:

• FP de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, para hoteles.
• FP de Grado Superior en Asistencia a la Dirección, como en el CV de ejemplo, para recepciones corporativas.
• FP de Grado Medio en Gestión Administrativa, para oficinas y clínicas.
• Cursos de atención al cliente, protocolo, idiomas, Office o programas de gestión hotelera.

Pon primero la formación más relacionada con el puesto y los cursos en una sección aparte. Si tienes dudas, mira cómo redactar la formación complementaria.

Errores frecuentes en el CV de recepcionista

• Una lista de verbos sin contexto. «Archivado, coordinado, organizado» no dice qué hacías ni con qué volumen. Escribe frases con datos.
• Idiomas sin nivel o con un nivel que no puedes demostrar en la entrevista.
• Faltas de ortografía. En un puesto que escribe correos todo el día, una falta en el CV pesa mucho.
• El mismo CV para hotel y oficina. Ordena las habilidades según el tipo de recepción.
• Un email poco profesional. Usa nombre y apellido.

¿Qué plantilla de currículum usar para recepcionista?

Un diseño limpio, de una página, con espacio para la foto si la oferta la pide (en hotelería es habitual). La plantilla del ejemplo cumple eso y la puedes cambiar de diseño en el creador sin volver a escribir el texto. Si prefieres comparar otros modelos, tienes más plantillas de currículum gratis en Word.

Cuando lo tengas listo, guárdalo en PDF y acompáñalo de una carta de presentación corta, sobre todo si te presentas a un hotel concreto.