Un buen currículum de técnico informático muestra en pocos segundos qué sistemas sabes administrar, qué incidencias resuelves y con qué resultados. Incluye un perfil de tres líneas, experiencia con logros medibles (tickets, tiempos de resolución, equipos desplegados), habilidades técnicas concretas como Windows, Linux, redes o Active Directory, y las certificaciones que respalden tu nivel.
Arriba tienes el ejemplo completo de Juan Carlos, técnico informático con 12 años en soporte, redes y seguridad. En esta guía verás cómo describir tu experiencia, versiones para perfil junior y con experiencia, las certificaciones que más se piden en soporte IT y los errores que hacen que un reclutador (o un filtro ATS) descarte tu candidatura.
El ejemplo de arriba, sección a sección
El CV de Juan Carlos muestra una trayectoria típica en informática: técnico de soporte (2012-2015) para 300 usuarios, técnico de redes (2015-2019) desplegando redes y VPN en 25 oficinas y, desde 2019, analista de seguridad monitorizando alertas de 30 clientes con SIEM. Fíjate en tres cosas:
- Cada puesto tiene cifras: usuarios atendidos, oficinas, buzones migrados, incidentes respondidos.
- La formación es corta y concreta: el ciclo de ASIR y una certificación (CompTIA Security+) que respalda el salto a ciberseguridad.
- Las habilidades coinciden con la experiencia: Windows Server, Linux, firewalls, SIEM o copias de seguridad aparecen también en los logros.
Los datos del ejemplo son ficticios: sustitúyelos por los tuyos en el creador de currículum online (gratis con registro) o en el Word de esta página, que se descarga sin registro, y elimina lo que no puedas demostrar en una entrevista técnica.
Un currículum de soporte IT funciona mejor cuanto más fácil es de escanear. Usa este orden:
- Datos de contacto: nombre, puesto al que aspiras, ciudad, teléfono, correo y LinkedIn o GitHub si lo tienes actualizado.
- Perfil profesional: tres o cuatro líneas con años de experiencia, entorno que dominas y objetivo. Si necesitas ideas, revisa nuestros ejemplos de perfil profesional.
- Experiencia: en orden cronológico inverso, con logros y no solo tareas.
- Formación: ciclo formativo, grado o cursos relevantes.
- Certificaciones: en un bloque propio, porque muchos filtros las buscan por nombre.
- Habilidades técnicas: agrupadas por categorías (sistemas, redes, herramientas, cloud).
- Idiomas e información adicional: nivel según el MCER, carné de conducir, disponibilidad para guardias o desplazamientos.
Una página es suficiente si tienes menos de cinco años de experiencia; dos, como máximo, si has pasado por varios proyectos o empresas.
¿Cómo describir la experiencia en soporte IT?
El error más habitual es copiar las funciones del puesto («resolución de incidencias», «mantenimiento de equipos»). Todos los técnicos hacen eso; lo que te diferencia es el contexto y el resultado. Usa esta fórmula: verbo de acción + tarea + entorno + resultado.
| En lugar de… |
Escribe… |
| Resolución de incidencias |
Resolví una media de 25 tickets semanales de nivel 1 y 2 en GLPI, dentro de SLA |
| Soporte a usuarios |
Soporte a 300 usuarios en primer y segundo nivel, con un tiempo medio de resolución por debajo de 4 horas |
| Redes |
Desplegué redes y VPN en 25 oficinas de clientes |
| Mantenimiento de equipos |
Desplegué 120 portátiles con Intune y Autopilot en tres meses |
| Gestión de usuarios |
Gestioné altas, bajas y permisos de 350 usuarios en Active Directory y Microsoft 365 |
| Copias de seguridad |
Automaticé las copias de seguridad con Veeam y verifiqué restauraciones cada mes |
| Atención al usuario |
Atendí a usuarios por teléfono y control remoto, con encuestas de satisfacción por encima del objetivo del equipo |
Pon cifras solo si son reales y puedes explicarlas: número de usuarios, equipos, sedes, tickets o tiempo ahorrado. Si no tienes datos, describe el alcance («para una red de 3 sedes y 80 puestos»).
Elige las que aparecen en la oferta y que realmente dominas. Estas son las más habituales en puestos de soporte y técnico de sistemas:
- Sistemas operativos: Windows 10/11, Windows Server, distribuciones Linux (Ubuntu, Debian, Red Hat), macOS si la empresa lo usa.
- Directorio y gestión de identidades: Active Directory, directivas de grupo (GPO), Microsoft Entra ID.
- Gestión de dispositivos: Microsoft Intune, SCCM/Configuration Manager, despliegue de imágenes.
- Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, configuración básica de switches, routers y Wi-Fi.
- Ticketing e ITSM: GLPI, Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk; trabajo con SLA y base de conocimiento.
- Procesos: buenas prácticas ITIL (gestión de incidencias, peticiones, problemas y cambios).
- Cloud básica: Microsoft 365, Azure o AWS a nivel de fundamentos, Google Workspace.
- Seguridad: antivirus/EDR, gestión de parches, MFA, copias de seguridad.
- Automatización: PowerShell o Bash para tareas repetitivas.
Añade también dos o tres habilidades interpersonales que se puedan comprobar en tu experiencia: comunicación con usuarios no técnicos, priorización bajo presión y documentación. Si quieres profundizar, consulta nuestra guía de habilidades para el currículum.
¿Qué certificaciones valen la pena para soporte IT?
Las certificaciones no sustituyen a la experiencia, pero ayudan a pasar filtros y demuestran que conoces un estándar. Estas son de las más reconocidas, todas emitidas por el propio fabricante u organismo:
- CompTIA A+: orientada a soporte técnico y operaciones IT. La versión actual (V15) consta de dos exámenes, Core 1 (220-1201) y Core 2 (220-1202).
- CompTIA Network+ y Security+: el siguiente paso si quieres especializarte en redes o seguridad.
- Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support: examen de entrada (100-140) centrado en soporte a usuarios, resolución de problemas y seguridad básica.
- Cisco CCNA: certificación de nivel asociado en redes (examen 200-301).
- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (examen MD-102): gestión de dispositivos con Intune.
- Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900) y Azure Administrator Associate (AZ-104): para dar el salto a cloud.
- ITIL 4 Foundation (PeopleCert): fundamentos de gestión de servicios IT, muy valorada en empresas con centro de servicio.
Indica el nombre oficial completo y el año de obtención. Si estás preparando una, puedes ponerla como «En curso – examen previsto en [mes, año]».
Si vienes de un ciclo formativo como el de Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes o de ASIR y todavía no has trabajado, cambia el orden: formación y proyectos van antes que la experiencia.
Perfil: Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes recién titulado, con 400 horas de prácticas en soporte a usuarios. He montado y configurado un laboratorio doméstico con Windows Server, Active Directory y una VLAN de invitados. Busco mi primer puesto de help desk.
Prácticas – Técnico de soporte · Ayuntamiento de [localidad] · Marzo–junio 2026
- Instalé y configuré 30 equipos de sobremesa e impresoras en red.
- Atendí incidencias de primer nivel y las registré en GLPI.
Proyectos: laboratorio con Proxmox (Windows Server + Ubuntu), script de PowerShell para crear usuarios en lote, documentación publicada en GitHub.
Las prácticas, los proyectos personales y el voluntariado técnico cuentan. Te lo explicamos en nuestro artículo sobre actividades extracurriculares para el currículum y en la guía para recién graduados.
Con más de cinco años, el foco pasa de «qué sé hacer» a «qué he mejorado». Destaca proyectos (migraciones, despliegues, implantación de una herramienta de ticketing), responsabilidad sobre otras personas y resultados de servicio. Si has ido especializándote, como Juan Carlos al pasar de soporte a redes y después a ciberseguridad, deja que el perfil cuente esa evolución y pon primero los logros del área a la que quieres dedicarte.
Perfil: Técnico de sistemas con 8 años de experiencia en entornos híbridos Windows/Linux y Microsoft 365. Lideré la migración de 600 buzones a Exchange Online y coordino un equipo de 3 técnicos de soporte. Certificado en CCNA e ITIL 4 Foundation.
Técnico de sistemas · [Empresa] · 2021–Actualidad
- Coordino a 3 técnicos de nivel 1 y reparto la cola de tickets según prioridad y SLA.
- Lideré la migración de 600 buzones a Exchange Online en un fin de semana, sin pérdida de datos.
- Implanté la base de conocimiento en Jira Service Management.
Si tu experiencia es muy amplia, la plantilla cronológica es la más clara; si cambias de sector, valora el formato combinado.
Palabras clave para superar los filtros ATS
Muchas empresas filtran los currículums con un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) que busca términos concretos. Para no quedarte fuera:
- Copia el vocabulario exacto de la oferta. Si pide «Active Directory», no escribas solo «AD»; pon ambos: «Active Directory (AD)».
- Incluye las palabras clave en la experiencia, no solo en la lista de habilidades. «Gestioné GPO en Active Directory» pesa más que una lista suelta.
- Términos frecuentes en ofertas de soporte IT: soporte técnico, help desk, service desk, nivel 1/nivel 2, incidencias, ticketing, SLA, ITIL, Active Directory, Microsoft 365, Intune, Windows Server, Linux, redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, copias de seguridad, control remoto, inventario, hardware.
- Formato sencillo: títulos estándar («Experiencia», «Formación»), sin tablas complejas ni texto dentro de imágenes, y entrega en PDF o Word según pida la oferta.
- Listas interminables de tecnologías. Veinte herramientas sin contexto restan credibilidad. Quédate con las que dominas y demuéstralas en la experiencia.
- Barras de nivel o porcentajes. «Linux 80 %» no dice nada a un reclutador ni lo entiende un ATS. Mejor: «Administración de Ubuntu Server: usuarios, servicios y actualizaciones».
- Siglas sin desarrollar. No todos los reclutadores son técnicos: escribe el nombre completo la primera vez.
- Certificaciones caducadas o mal nombradas. Revisa el nombre oficial y si tu certificación requiere renovación.
- Olvidar las habilidades con usuarios. En soporte, explicar un problema a alguien no técnico es parte del trabajo.
- No adaptar el CV a cada oferta. Un puesto de help desk y uno de técnico de redes piden énfasis distintos.
- Faltas de ortografía y formato descuidado. En un perfil que presume de atención al detalle, se notan el doble.
Completa tu candidatura con una carta de presentación breve que explique por qué te interesa esa empresa, y revisa también la guía de currículum informático si apuntas a puestos de desarrollo o datos.
Fuentes oficiales
